Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun Malaysia

Satu akaun memberi anda akses kepada lobi, dompet dan saluran bantuan kami; Terma dan Syarat ini menerangkan hak, tanggungjawab serta langkah yang kami ambil apabila anda menggunakan 4d…

Akses wilayah disokongRekod transaksi jelasKeselamatan akaunBantuan dasar

Lihat lobi Baca Soalan Lazim

Skop terma untuk akaun Malaysia

4d mkt Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar ini membentuk perjanjian antara anda dengan 4d mkt setiap kali anda membuka akaun, masuk ke lobi, menggunakan dompet atau menghubungi pasukan bantuan. Akses hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan dalam wilayah yang disokong oleh perkhidmatan kami. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun tepat, menjaga

1
kata laluan sendiri dan tidak berkongsi akses dengan orang lain. Kami boleh meminta pengesahan tambahan apabila transaksi, perubahan profil atau permintaan pengeluaran memerlukan semakan keselamatan. Jika aktiviti melanggar terma, kami boleh menyekat ciri tertentu, menahan pemprosesan berkaitan atau menamatkan akses selepas penilaian dalaman. Rekod pembayaran, log
2
masuk dan komunikasi disimpan untuk mengurus akaun, menyelesaikan pertikaian serta memenuhi kewajipan operasi yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Tiga saluran untuk isu terma

Jika ada bahagian Terma dan Syarat yang kurang jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan penggunaan akaun.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang klausa akses, semakan transaksi atau sekatan ciri. Kami akan minta butiran asas yang berkaitan sahaja dan tidak akan meminta kata laluan penuh anda.

E-mel dasar Hantar e-mel jika anda mahu jawapan bertulis tentang tafsiran Terma dan Syarat, perubahan profil atau permintaan pembetulan data. Sertakan ID akaun dan ringkasan isu supaya pasukan kami boleh menjejak rekod dengan tepat.

Pusat akaun Melalui pusat akaun, anda boleh menyemak status permintaan, kemas kini keselamatan dan mesej berkaitan terma. Simpan nombor rujukan yang diberi kerana ia membantu kami menyambungkan perbualan terdahulu dengan semakan baharu.

CARA KAMI URUS

Enam cara kami menguatkuasakan terma

Terma dan Syarat hanya berguna jika ia dilaksanakan secara konsisten. Kami mengurus data, kuki, keselamatan akaun dan rekod komunikasi mengikut tujuan yang diterangkan dalam dasar ini.

Pengendalian data

Kami menggunakan data akaun untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi, mengurus pertanyaan dan menjalankan semakan keselamatan yang disebut dalam Terma dan Syarat. Akses dalaman diberi mengikut peranan kerja, bukan secara terbuka.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan asas dan mengesan cubaan akses yang luar biasa. Jika anda memadam kuki, beberapa semakan mungkin perlu dibuat semula ketika masuk ke akaun.

Keselamatan akaun

Kami mengesyorkan kata laluan unik dan semakan peranti berkala kerana Terma dan Syarat meletakkan kawalan akses pada pemilik akaun. Jika aktiviti pelik dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum ciri diteruskan.

Tempoh simpan rekod

Rekod transaksi, mesej bantuan dan log keselamatan disimpan selama ia diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian atau kewajipan berkaitan. Apabila tujuan simpanan tamat, rekod boleh dipadam atau disamarkan mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon atau butiran lain perlu dibetulkan, hubungi kami melalui saluran akaun. Kami mungkin meminta dokumen sokongan ringkas supaya perubahan dibuat kepada akaun yang betul.

Pertanyaan dasar

Untuk soalan tentang maksud sesuatu klausa, nyatakan nombor bahagian atau petikan ringkas yang anda rujuk. Jawapan kami akan fokus pada Terma dan Syarat, bukan nasihat undang-undang peribadi.

Jawapan ringkas tentang Terma dan Syarat

Bahagian ini menerangkan perkara yang paling kerap ditanya tentang cara Terma dan Syarat digunakan pada akaun anda. Jawapan di bawah merangkumi akses, data, pembayaran, perubahan dasar dan cara menghubungi kami. Jika situasi anda melibatkan transaksi tertentu, berikan butiran yang tepat supaya kami boleh menyemak rekod tanpa meneka.

Terma dan Syarat mula terpakai apabila anda membuka akaun, masuk semula, menggunakan dompet atau berinteraksi dengan ciri perkhidmatan. Jika anda tidak bersetuju, hentikan penggunaan akaun dan hubungi kami untuk pilihan yang tersedia.

Ya. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menyekat log masuk atau ciri tertentu jika lokasi, rangkaian atau rekod akaun menunjukkan akses tidak sesuai.

Data digunakan untuk mengurus akaun, mengesahkan transaksi, membantu pertanyaan, mengesan risiko keselamatan dan menyimpan rekod operasi. Kami tidak memerlukan kata laluan penuh anda untuk semakan, dan permintaan sensitif akan melalui pengesahan dahulu.

Kami akan melihat masa transaksi, kaedah pembayaran, rekod dompet dan mesej ralat yang anda berikan. Semasa semakan berjalan, bahagian berkaitan akaun mungkin ditahan sementara sehingga status transaksi dapat disahkan.

Ya, kami boleh mengemas kini Terma dan Syarat apabila proses operasi, keselamatan atau keperluan pasaran berubah. Pemberitahuan akan dibuat melalui halaman dasar atau saluran akaun yang sesuai sebelum perubahan penting digunakan.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel dasar dengan ID akaun dan butiran yang mahu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti sokongan ringkas untuk memastikan perubahan dibuat oleh pemilik akaun yang sah.

Mulakan melalui saluran bantuan akaun dan jelaskan klausa, transaksi atau keputusan yang anda pertikaikan. Kami akan menyemak rekod berkaitan, memberi nombor rujukan dan menerangkan langkah susulan mengikut Terma dan Syarat.

Terma dan Syarat Akaun Malaysia

Tiga saluran untuk isu terma

Enam cara kami menguatkuasakan terma

Pengendalian data

Kuki dan sesi

Keselamatan akaun

Tempoh simpan rekod

Permintaan perubahan

Pertanyaan dasar

Jawapan ringkas tentang Terma dan Syarat

01 Bilakah Terma dan Syarat mula terpakai?

02 Adakah akses saya bergantung pada lokasi?

03 Bagaimana data saya digunakan di bawah terma ini?

04 Apa berlaku jika transaksi Touch 'n Go atau FPX perlu disemak?

05 Bolehkah 4d mkt mengubah Terma dan Syarat?

06 Bagaimana saya meminta pembetulan maklumat akaun?

07 Siapa yang boleh saya hubungi tentang pertikaian terma?

Halaman Berkaitan